定陶区国家税务局2017年政务信息公开工作报告

2017年，定陶区国税局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，在政务公开方面加强协调联动，有效运用多种载体，不断推进政务公开工作，努力满足纳税人的税收知情权，不断提升税收服务质量。现将工作情况汇报如下：

一、健全机构，加强组织领导

（一）加强组织领导。明确政务信息公开工作“一把手”负总责，分管局领导具体抓。根据系统上下人员变动情况，及时调整充实区局政务公开领导小组成员，安排办公室专人负责政务公开和信访工作。

（二）完善配套制度。为保证政务公开工作的顺利开展，定陶区国家税务局进一步完善内部信息审核与报送制度，健全局域网络建设和信息发布审查制度，并全面落实政府信息公开目标考核、审核制度和责任追究制度。

（三）加强学习教育。把政务公开作为一项重要学习内容，明确目标，通过系统学习，层层发动，形成人人参加个个重视的氛围，纠正干部职工思想上的认识偏差，使全体干部职工做到政务公开内容清楚、目标清楚、责任清楚、意义清楚，为推进政务公开奠定良好的思想基础。

二、深化对外公开载体和公开平台

继续巩固办税服务大厅作为对外公开的主阵地，加强政务公开栏建设，不断完善充实相关内容，公开形式科学、便民、有效，内容及时更新，公开了投诉、举报、监督电话和意见箱，公开面与规范化程度均达到100%。同时，积极拓宽对外公开载体，加强区局、税收宣传点、网络等公开平台的建设，努力做到公开的全方位、覆盖面大大增加，公开力度也大大增强。

（一）大力应用税收宣传新媒介。我局在办税服务厅配备了电子显示屏和自助办税机，方便纳税人查找各类税收政策、办税程序等涉税信息。通过12366短信平台，将最新的税收政策、税收法规变更通知、各类已到期的税务业务办理温馨提示等信息发送给纳税人，实现快捷、准确、优质服务。

（二）积极建立税企交流网络平台。组建纳服微信、QQ管理团队，充分借助这两个移动社交新媒介进行纳税服务的工作沟通，传达最新政策、通报工作实况，及时发现问题、解决问题。

（三）充分利用好热线电话平台。公布纳税服务热线和监督举报电话，向纳税人指明获取涉税信息的路径，使纳税人能通过成熟的热线平台即时享受到税政策咨询、申报纳税、行政效能投诉、涉税举报等多项服务，并做好台帐登记和归档管理。

三、主动公开信息情况

2017年，我局认真按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，采取各种形式及时主动地公开政府信息，保障纳税人、法人和其他组织的知情权。

（一）对外公开政府信息。通过国税局信息公开网站、政务公开栏、办税服务厅，向社会各界主动公开国税机关概况、税收工作动态、税收政策法规、业务公开等各类信息。全年共主动对外公开信息68条。

（二）对内公开政府信息。通过办公自动化系统公告、公示、上墙公布、信息简报、会议通报、电子显示屏等内部公开的形式，继续公布本单位财务管理、基建项目、干部提拔任用以及领导干部廉政自律等干部职工普遍关心、按规定应当公开的情况。

四、依申请公开政府信息办理情况

2017年，我局明确了依申请公开的受理机构和部门，对外公布了办公时间、地址、电话和受理程序，遵循合法、及时、准确、便民的原则，对依申请公开的政府信息进行受理、审查和处理，按照申请人的要求，在规定的时限内给予答复或提供所需信息。全年未收到公民、法人的信息公开申请。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

2017年本局没有发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

六、存在的主要问题及改进措施

2017年的政务信息公开工作，我局在肯定成绩的同时，也存在一些不足和问题。一是信息公开工作人员人手不足。由于信息公开工作人员主要是兼职工作，在日常事务繁多的情况下，政务信息公开录入会有滞后的发生。二是工作开展创新力度不够。在政务信息公开工作中，由于录入数据繁多，导致存在数量达标，质量不高，缺乏创新的问题发生。

下一步，我局将充分利用互联网门户网站，强化电子政务平台建设，在主动公开、依申请公开等方面进一步探索，结合我局实际，不断创新政务公开工作思路，推进政务公开各项工作再上新台阶。

2017年度政府信息公开工作情况统计表

（国税局）

（注：各子栏目数总数要等于总栏目数量）